Leder for Alarmsentralen: Monica Brunner mener det trolig er på ettermiddagen de vil få de fleste henvendelser. – De som ringer på kvelds- eller nattestid vil nok befinne seg i en mer akutt situasjon.
Foto Marita SandangerTirsdag 2. juni åpnet den nye telefontjenesten i Kristiansand. Sentralen er en akutt nødtelefon for hele landet som holder åpent når de lokale barnevernet stenger. Det betyr at det alltid vil være noen i andre enden, uansett når på døgnet barn og unge trenger det.

Vil bli sett- Det er en utfordring å nå ut til barn og unge, mener Brunner.
Media og ulike nettsteder kan gjøre mye av jobben, men barnevakta er også allerede i dialog med Kunnskapsdepartementet for å gjøre tjenesten kjent i skoler og barnehager.
- Det er viktig at barn som er utsatt for omsorgssvikt, vold og mishandling vet at de kan få hjelp. Vi må vise at vi er her, sier Brunner.
Ifølge barnevakta er antall henvendelser fra barn stigende, og de som ringer har som oftest tenkt gjennom det de har på hjertet. Barnevernet bekrefter at det tilhører sjeldenhetene at noen legger på.

Kartlegger
De ansatte ved Alarmsentralen vurderer hvor akutte henvendelsene er. Sakene videreformidles så til det lokale barnevernet, eventuelt politi eller ambulanse om det er akutt. Barnevernet er forpliktet til å reagere.
- Vår oppgave er å kartlegge, mens det er opp til det lokale barnevernet å behandle sakene, sier Monika Brunner.

Intense minutter
De ansatte ved Alarmsentralen er barnevernfaglig utdannet og er godt kompetente til jobben. Likevel banker hjertet hardt i brystet når telefonen ringer, bekrefter barnevernskurator Thor Stava.
- Selv om man er dreven i jobben kan det kjennes ut som enorme idrettsprestasjoner til tider. Og det er når det er som heftigst at vi yter best, mener Stava. Han legger til at det føles godt å være til hjelp.

Små ressurser
I startfasen drifter to personer sentralen, men i lengden vil det ikke være ressurser til mer enn en. Barneombud Reidar Hjermann uttalte under åpningen på tirsdag at dette er for dårlig.
- Det bekymrer meg ikke, sier Brunner. Skulle det vise seg at det er behov for mer, tror jeg ikke det vil være noe problem å få øke ressursene. Dessuten har vi en form for simultankapasitet som gjør at en linje aldri vil bli brutt, og en person kan ta seg av flere telefoner samtidig.

Nummeret til Alarmsentralen er 116 111.